Очередная бурная дискуссия по поводу корпоративной социальной ответственности заставила заняться восстановлением матчасти. Ибо если уж хочется нам тут поспорить на предмет социальной ответственности бизнеса, так давайте, по крайней мере, определимся в показаниях. Для начала предлагаю избавиться от сосальной составляющей. Потому что речь идет об ответственности перед обществом. Сосальная ответственность - это не 100%-й синоним.
Однажды мировое сообщество озаботилось судьбами будущих поколений. И придумало термин, который пошел в массы как “устойчивое развитие”. Мировое сообщество подписало много документов. Если вкратце, то речь идет о том, что бездумная эксплуатация ресурсов наносит ущерб планете. Одним из последствий этого Великого Открытия стало подписание Глобального договора, да.
Лирическое отступление.
Неплохая презентация по поводу ответственности на блоге агентства Pragma PR.
Коллективный разум определяет ответственность перед обществом так. Corporate Social Responsibility (CSR) is a concept whereby organizations consider the interests of society by taking responsibility for the impact of their activities on customers, suppliers, employees, shareholders, communities and the environment in all aspects of their operations. This obligation is seen to extend beyond the statutory obligation to comply with legislation and sees organizations voluntarily taking further steps to improve the quality of life for employees and their families as well as for the local community and society at large. Или, в вольном переводе. Концепция ответственности корпораций перед обществом подразумевает, что организации учитывают интересы общества и берут на себя ответственность за последствия своей деятельности для потребителей, поставщиков, работников, акционеров, сообществ и окружающей среды. Эти обязательства шире, чем установленные законом. Концепция подразумевает, что организация добровольно предпринимает шаги для повышения качества жизни своих сотрудников и их семей, а также общества в целом.
Еврокомиссия проще. A concept whereby companies integrate social and environmental concerns in their business operations and in their interaction with their stakeholders on a voluntary basis. Перевод. Концепция добровольной интеграции заботы об окружающей среде и обществе в бизнес компаний и их взаимодействие с заинтересованными лицами. Расшифровка от Еврокомиссии же:
- CSR covers social and environmental issues, in spite of the English term corporate social responsibility;
- расширение термина корпоративная социальная ответственность за счет внимания к окружающей среде;
- CSR is not or should not be separate from business strategy and operations: it is about integrating social and environmental concerns into business strategy and operations;
- ОКпО нельзя отделить от стратегии и оперативной деятельности бизнеса: речь идет об интеграции заботы об окружающей среде и обществе в стратегию и оперативную деятельность бизнеса;
- CSR is a voluntary concept;
- ОКпО - добровольная концепция;
- an important aspect of CSR is how enterprises interact with their internal and external stakeholders (employees, customers, neighbours, non-governmental organisations, public authorities, etc.).
- важный аспект ОКпО - как предприятие взаимодействует с инсайдерами и заинтересованными лицами (работники, потребители, соседи, неправительственные организации, общественные деятели и пр.).
Определение правительства Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии. The Government sees CSR as the business contribution to our sustainable development goals. Essentially it is about how business takes account of its economic, social and environmental impacts in the way it operates – maximising the benefits and minimising the downsides. Правительство считает ОКпО вкладом бизнеса в нашу общую цель - “устойчивое развитие”. Управляет ли бизнес своим влиянием на экономику, общество и окружающую среду, наращивая преимущества и сводя к минимуму негативные последствия.
Specifically, we see CSR as the voluntary actions that business can take, over and above compliance with minimum legal requirements, to address both its own competitive interests and the interests of wider society. Точнее, мы считаем ОКпО добровольными действиями бизнеса, направленными на удовлетворение как его интересов, так и интересов общества.
Еще немного матчасти от Еврокомиссии. The main function of an enterprise is to create value through producing goods and services that society demands, thereby generating profit for its owners and shareholders as well as welfare for society, particularly through an ongoing process of job creation. However, new social and market pressures are gradually leading to a change in the values and in the horizon of business activity. Главная функция предприятия - создание ценности за счет производства товаров и оказания услуг, которые потребляет общество и, формирование за счет этого прибыли для своих владельцев и акционеров, а также - повышение благосостояния общества, в том числе, за счет создания новых рабочих мест. Но давление со стороны общества и рынков меняет ценности и диапазон бизнеса.
There is today a growing perception among enterprises that sustainable business success and shareholder value cannot be achieve solely through maximising short-term profits, but instead through market-oriented yet responsible behaviour. Companies are aware that they can contribute to sustainable development by managing their operations in such a way as to enhance economic growth and increase competitiveness whilst ensuring environmental protection and promoting social responsibility, including consumer interests. Сегодня (документ датирован 2002 г.) предприятия осознают, что выстроить стабильный бизнес, создающий ценность для акционеров, можно не за счет краткосрочной прибыли, а только посредством ориентированной на рынок, но ответственной деятельности. Компании понимают, что могут делать свой вклад в “устойчивое развитие” за счет выстраивания бизнеса таким образом, что долгосрочный экономический рост и повышение конкурентоспособности возможны только при условии защиты окружающей среды и продвижения ответственности перед обществом, включая защиту интересов потребителей.
И еще одно определение. Corporate Social Responsibility embraces two main concepts - accountability and transparency. То сть, ОКпО основывается на двух базовых понятиях - подконтрольность и прозрачность. Заметьте - это определение сервиса, которому ответственные компании платят деньги (пыдыф). О природоохранных стандартах даже говорить стыдно.
Окончание лирического отступления.
И давайте посмотрим на тему “СМИ и корпоративная сосальная ответственность” с учетом матчасти. Суть бизнеса проста. Бизнес должен зарабатывать деньги. Иначе бизнес мертвый. Или больной. Насколько готовы компании, у которых произошло внезапное обострение корпоративной социальной ответственности к контролю со стороны общества? Хотя бы в лице СМИ. Компании, которые:
- загаживают реки и моря;
- платят зарплаты в конвертах;
- строят жилье с рентабельностью в тысячи процентов с нарушением всех мыслимых норм;
- дают взятки за получение земли;
- делают много другого интересного.
Ну, вы поняли, что такое “сосальная ответственность бизнеса глазами медиа”. Вот скажите, призывая обратить внимание на ответственность, вы действительно хотите, чтобы ваших клиентов драли, как собак?
Тэги: социальная ответственность
Loading ...
54 responses so far ↓
// Мар 27, 2008 at 10:46
Юрію, дякую, що від свого імені розставили всі крапки над “і”. Дуже і дуже корисно для всіх.
// Мар 27, 2008 at 11:13
Ярино, ну навіщо так?
Можливо, пост жорсткуват. Але більш за все мене дратує непрофесіоналізм. Піарщік, який намагається працювати з компанією, але не розуміється на її бізнесові - така ж гидота, як журналіст, який намагається писати про компанію, але не розуміється на її бізнесові…
Serenity // Мар 27, 2008 at 11:34
Собственно во всем мире - соц.ответвенность - это просто способ заработать еще больше денег, ввиду позитивного имиджа. В Украине и России - это выглядите конечно значительно колоритнее, чем в Европе - там хоть какие-то стандарты и нормы соблюдаются при производстве, а у нас почти каждая крупная сфера деятельности монополизирована, так что все это грустно
// Мар 27, 2008 at 11:42
Грустно не это. Грустно то, что люди не понимают, о чем идет речь… Есть исключения, да. А остальные проводят круглые столы. Вообще не понимая, что такое “освещение социальной ответственности”.
Кстати, на некорректности перевода настаиваю. Это - так же, как “люди, принимающие решения”. Кто-то когда-то перевел, а потом полоумные украинские и российские журналисты/маркетологи/пиарщики поволокли в массы. ЦА теперь так определяют…
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 11:56
Отличная подборка инфы.
И правда, КСО это еще и прозрачность деятельности и осознанная благодарность за ресурсы.
Тема КСО в Украине только набирает обороты, поэтому не все компании понимают настоящее значение термина, но их попытки - это уже хорошо.
// Мар 27, 2008 at 12:24
Лена, так в том то и дело, что ответственность - это то, о чем Вы пишете, а не раздача компьютеров с последующим изумлением “почему же об этом никто не пишет???”.
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 14:09
Юрий, раздача компьютеров - это часть КСО. И жаль, что не все компанию в курсе ))
// Мар 27, 2008 at 14:16
Лена, а это смотря кого считать Главными Великими Гуру. Если америкосов, то часть. Если европейцев, то раздача никакого отношения к предмету не имеет. Мне как-то европейцы симпатичнее
// Мар 27, 2008 at 14:18
а, простите, о какой раздачи компьютеров идет речь, можно уточнить? Интересует, главным образом, кому, зачем и что потом?
Serenity // Мар 27, 2008 at 14:19
Согласна с тем, что делать из мухи члона не стоит, но надо с чего то же начинать. Нельзя сразу формат работы всех бизнес структур поменять, это уже почти ментальность.
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 14:20
Мне тоже европейцы симпатичней, у них это менее хвастливо происходит и вызывает больше уважения.
Кстати, недавно читала отчет на тему понимания КСО украинскими компаниями, подготовленный западниками. Удивилась, оказывается, большинство компаний считают что социальная ответственность бизнеса это вовремя выплаченная сотрудникам зараоботная плата и оплаченный отпуск.
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 14:21
to Vladimir_Isaev
К примеру, оборудование компьютерного класса в школе-интернате.
// Мар 27, 2008 at 14:24
Владимир, об одной торжественной раздаче вот http://gray7400.ya.ru/replies.xml?item_no=4192
// Мар 27, 2008 at 14:26
2Lena Pelymska
Вопрос в том, для чего и что с ним будут делать в школе-интернате. Т.е. в чем заключается КСО - в том, что эти компьютеры передаются именно в школу интернат, т.е. по месту назначения, в том, что их не сопрет директор и не продаст или в чем? Я могу понять какие-то инициативы типа передачи компов, организация обучения детей, попытка как-то их пристроить в Интернет-мир и пр. А цели просто передачи ПК - это, простите, не очень понятно.
// Мар 27, 2008 at 14:27
Юрий, да я не сомневаюсь, что знает. Более того, и я об этом знаю, потому что такие релизы приходят от компьютерных компаний через раз (и называются как раз КСО). Меня несколько иное интересует
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 14:30
to Vladimir_Isaev
Вы правильно написали “передачи компов, организация обучения детей, попытка как-то их пристроить в Интернет-мир и пр”.
Класс оборудовался полностью, правда обучение не проводилось, а вариант кражи директором как раз был предусмотрен. Это было хорошее и полезное дело, но разовое. Здесь я как раз имела в виду типичную ошибку компании - благотворительный проект причислили к КСО.
// Мар 27, 2008 at 14:32
2Lena Pelymska
Вот и я о том же. Получается как в анекдоте “денег на машину у меня не хватит, но дверь я себе куплю”.
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 14:33
to Юрий Аксенов
Да-да-да, именно такие вот проектики ))) Я за долгосрочность благотворительных проектов в рамках КСО, а не единоразовых. И, к примеру, не просто оборудовать комп. класс, а дать научить/помочь освоить какую-нибудь программу вроде фотошопа. Таким образом, компания позаботилась в некотором роде о будущем подопечных. Это пример.
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 14:35
to Vladimir_Isaev
Владимир, это поправимо. Бизнес еще дорастет до действительного понимания КСО. Уже есть наметки у многих компаний.
// Мар 27, 2008 at 14:42
2Lena Pelymska
Ох, лучше б они не только в этом себя проявляли. Взяли бы, да профинансировали утилизацию техники, как Dell делает. Или хотя бы еще одно кладбище ЭЛТ построили. Одного на Украину, при темпах удешевления мониторов и ТВ, не хватает уже давно. Вот это было бы реально темой.
Насчет школ, по секрету скажу, что проблемы финансирования покупки компов в стране нет. Во всяком случае, до последнего времени не было. Проблема в другом - в методиках обучения и в ПО. Ну лежат 100 компов в школе запертыми у завхоза, и что толку с этого класса…
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 14:49
to Vladimir_Isaev
О, это факт! В основном компании со своими компьютерами и сладкими наборами кидаются на детей-сирот и инвалидов (и то, в праздники). А, к примеру, проекты помощи бездомным собакам или, правда, по утилизации техники вызывают в глазах компаний ужас “Вы что! Это же повредит имиджу нашей компании! Мы не можем перерабатывать гамно, ведь оно тогда будет ассоциироваться с нами”.
Мелко и примитивно.
Serenity // Мар 27, 2008 at 14:50
Владимир, в таких масштабах это еще и вопрос инвестиций, я не говорю о том, что наши компании бедные и прибыль у них маленькая))) Но все таки, они пока к такому не готовы, в Европе тоже начинали со школьных компьютеров, главное же начать, когда войдут во вкус, будут реализовавывать более значимые и серьезные вещи
// Мар 27, 2008 at 14:53
Лена, так образовывайте клиентов:)
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 14:57
to Юрий Аксенов
)))) Юрий, если работать на стороне Клиента, то лёгко! А вот если обслуживать в Агентстве, весьма трудновастенько, ведь инициатива идет изнутри и к ее изменению компания относится весьма агрессивно.
// Мар 27, 2008 at 15:00
Лена, ну вот так и появляется нынешняя система координат. Что скажет компания, если написать, что она сосально ответственно отслюнявила городу бабло и пафосно об этом рассказала, а город за это скостил ей чего-нибудь? Компания скажет, что этот пеар, сука, черный. А о том, что она - сосально ответственная, ей страсть, как хочется заявить.
Вопрос. Кто научил компании сосальной ответственности? Ответ. Мудели, которые не зная матчасти, лезут консультировать и пеарить. Противно именно это, в действительности.
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 15:06
to Юрий Аксенов
Абсолютно верно говорите. Чтобы советовать, надо знать досконально область совета. Изучить не одну книгу, статью, мнение и исследовательский отчет, прежде чем что-то рекомендовать )
// Мар 27, 2008 at 15:08
Лена, ага. А для того, чтобы попадать на страницы газет, нужно их читать. Но это - слишком сложная схема:)))
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 15:12
to Юрий Аксенов
Ду уж. Проще придумать от балды “а давайте” и реализовывать-реализовывать-реализовывать. А потом глянуть и обнаружить что толку мало. Но как вы сами писали, бизнес двигается вперед )
// Мар 27, 2008 at 15:15
Лена, лучше не так. В бизнесе клиента/работодателя пеарщегу разбираться недосуг - человек он занятой, понятное дело. А кто лучше клиента расскажет о его бизнесе? Вот клиент и говорит, что самая мегаважная суперновость - смотрите, други, какую мы дуру сварганили. Пеар, фигли…
// Мар 27, 2008 at 15:40
2Serenity
Тут я склонен с Леной согласиться - дело не в деньгах, а в том как наш бизнес воспринимает такие вещи. С т.з. имиджа ему приятнее пиарить себя на детишках, кошечках, старичках, а не на уборке мусора.
// Мар 27, 2008 at 15:41
2Lena Pelymska
А что мешает предложить клиенту такой вариант КСО, который никогда (никогда-никогда) не родится у него “изнутри”?
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 15:59
to Vladimir_Isaev
Подобные стратегии предлагаются и чаще их откладывают на полку по причине своего мнения относительно КСО у руководства многих украинских компаний (из разряда оборудовать комп. класс) или неготовности пока к таким долгосрочным и ответственным проектам (ответ аля “неизвестно что с нами будет завтра”). Хотя несколько наших компаний уже работают в этом направлении, как например “Киевстар”.
У представительств западных компаний в Украине видение КСО более менее грамотное. Мне, к примеру, очень импонирует работа в этом направлении компании BAT, которая раз в году даже публикует отчет о своей социальной деятельности.
// Мар 27, 2008 at 16:16
Я не соглашусь с Леной, что это не работа агентств. Мы берем на себя ответственность оказывать консалтинговые услуги. Кто как не мы может объяснить руководителю/владельцу/менеджменту компании зачем им это нужно? А если кто-то говорит, что это только для пиара - то и имеем КСО в таком виде, как имеем.
// Мар 27, 2008 at 16:19
Ольга, пожалуй, Вы правы. Моё любимое тезис - после того, как агентство взяло деньги клиента, за работу отвечает именно оно. И ведь тоже вполне себе ответственность…
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 16:23
Ольгя, Юрий, вероятно, я не совсем правильно сформулировала точку зрения. Не считаю, что это не работа Агентства. Если Клиент позволяет рекомендовать, то мы это и делаем. А дальше идет процесс согласования, в результате которого не всегда стратегия, предложенная Агентством, остается в неизменном виде.
// Мар 27, 2008 at 16:24
Оль, согласен с тобой. Но надо быть очень “тяжеловесным”, как специалист, чтобы побороть высоко поднятое Я украинского топ-менеджера.
// Мар 27, 2008 at 16:27
2Lena
То есть, вы ему “А давайте возьмем на попечение больницу?”.
А он вам: “Давайте, только не возьмем, а отдадим, и не больницу, а компьютеры в школу”?
// Мар 27, 2008 at 16:29
Лен, ну вот и заговорили пиарщики как журналисты. Журанисту ведь чего не хватает, чтоб хорошие статьи писать? Макбука, айфона, служебного мерседеса, зарплаты в поллимона в год и двух кожаных курток. И когда жадные издатели всем этим журналиста обеспечат, тогда читатель зачитается
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 16:32
to Vladimir_Isaev
)))))))) Это пять!
// Мар 27, 2008 at 16:34
Юра, насчет кожаных курток - я согласен на одну
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 16:38
Вот кстати, Владимир был, прав говоря про сложность убеждения украинского топ-менеджера в его заблуждении или просто раскрытия темы. Мне было очень сложно (но все же удалось) однажды искоренить мнение, что журналист делового издания не будет писать про именины ТОПа.
// Мар 27, 2008 at 16:43
Лена, ну и зачем разубеждали? Есть разные каналы коммуникаций. В той же “ДС” поздравляют с днями кого попало в рандомном порядке. Сайт у компании есть…
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 16:46
Юрий, так же строчки не хотелось )))
// Мар 27, 2008 at 16:48
Лена, ну можно ведь купить полполосы. У байера. Поставить большое табло топа. И написать, что величайшему манагеру голактеги исполнилось сколько-то там лет… А строчку отдел рекламы сам бы предложил. Как бонус.
Да, и про сосальную ответственность туда же:))) Вы вот когда-нибудь купите полосу и дайте клиенту заполнить ее, чем душа пожелает. Девачки у нас добрые - могут рекламу выделить так, что редкий читатель заметит. А потом фокус-группу по итогам публикации сделайте:)
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 16:51
to Юрий Аксенов
Хоули шит, ни за что…
// Мар 27, 2008 at 16:54
диднт кэч…
Lena Pelymska // Мар 27, 2008 at 16:57
to Юрий Аксенов
Объясню во время звонка по поводу реализации идеи семинара )
// Мар 28, 2008 at 07:54
Юрію, про всяк випадок: мій пост був на повному серйозі, без грама іронії. Дійсно, пора прийти до спільного розуміння цього поняття, і це розуміння повинно базуватися на термінологічній грамотності і коректності.
Погоджуюся з Вами, що буквальний переклад терміну - не найкращий варіант, але змінювати його сьогодні теж не бачу сенсу, бо він вже усталився. Головне - щоб неграмотне поводження з цим терміном і з практикою, яку він репрезентує, не дискредитувало самого явища. Як це, практично, сталося з PR (бо виявляється, що, поза межами вузьких “просунутих” кіл, люди дійсно вважають, що PR=заказухи у ЗМІ).
Згодна з Ольгою, що іноді консультант може порадити клієнту, як грамотно впроваджувати КСВ, але, з практики, такі речі повинні іти зсередини, на це повинна бути усвідомлена воля топ-менеджменту. Інакше все залишиться данню моді, і КСВ ніколи не стане частиною “корпоративного ДНК” (ну подобається мені ця метафора
).
// Мар 28, 2008 at 11:20
Ярино, а як може бути грамотне/неграмотне поводження з тим, на чому люди не розуміються? Просто послухайте/почитайте тих, хто це просуває. Огидно:(
// Мар 28, 2008 at 19:57
Лена,
без имен и все такое
а Вы можете поделиться кейсом переубеждения топа? что говорили и все такое? я такие истории коллекционирую
Max Prasolov // Мар 30, 2008 at 11:02
Юрий, только благодаря распространению “корпоративной социальной ответственности” не как термина, а как подхода, грин-маркетинг получил второе дыхание. В настоящее время, просто невозможно вести бизнес без оглядки на эко-компенсацию от деятельности промпредприятий и во многом это заслуга тех, кто коммуниицирует подход КСО во внешнюю среду. Некоторые индийские товарищи в одной восточно-европейской стране попробовали наплевательски отнестись к КСОв сфере экологии, видимо, так принято у них. Это практически стоило им бизнеса в этой стране. Я полагаю, что КСО станет определяющим не только с точки зрения осознанной необходимости. Я бы ввел понятие “КСО как шага развития для законодательства” - то есть социальной ответственности бизнеса обусловленной не только и не столько корпоративными стандартами, но и законодательной базой государства, защищающего интересы граждан и поощряющего социально-ответственный бизнес.
Я приведу пример - во Франции существует закон, который обязывает девелоперов при застройке коммерческой недвижимости направлять % бюджета (не помню точно, около 5) на проекты поддержки французской культуры, в частности приобретение картин современных французских художников. Что из этого следует - развивается современное искусство, создается почва для взращивания носителей культуры. Почему это стало возможно? В том числе и потому, что о подобных проектах говорили и писали французские коллеги. Это пример следствия освещения КСО медиа. И это хороший пример.
// Мар 30, 2008 at 13:18
Максим, если все это будет закреплено законодательно, то термин автоматически трансформируется в ответственность перед государством.
Ну и Вы не хуже меня понимаете, почему в наших нынешних условиях любые дополнительные платежи нежелательны. Распределять деньги будут люди…
Oleksandr Kramarenko // Мар 30, 2008 at 14:06
табачные компании сейчас размещают кое-где в печатных СМИ такого рода объявления:”типа мы предупреждаем, что наличие надписей лайт и суперлайт не является гарантией полной безвредности и типа сам курящий виноват во всем том, что с ним потом может стрястись”
Вопрос на засыпку: это такое проявление КСО?
// Мар 30, 2008 at 14:20
Саш, по-моему, их законодательно обязали. Но не уверен
You must log in to post a comment.