бизнес / Пиарщики в опасности
Не успело уважаемое сообщество обсудить статью о "менеджере среднего звена™ компании Киевстар", как тот же автор (Ирина Сандул) порадовала новым материалом в очередном номере Корреспондента. На этот раз пером пописали о "менеджере среднего звена™ компании Life :)". Резонанс был еще более впечатляющим.
Мало какой печатный материал в украинском издании собирает шесть страниц коментов в ЖЖ, а также получает отзывы явно негативной тональности. А интересно в данном случае следующее: если вынести за скобки суть и текст статьи, но оставить под микроскопом только центральных персонажей двух статей и фидбек на мессиджи, то увидим следующее.
Персоналии
Здесь же мы имеем дело с другой ситуацией: за неделю представители пиар-отделов сразу двух мобильных операторов попались на удочку журналиста, хотя нельзя делать вывод, что все пиарщики всех мобильных операторов не умеют общаться со СМИ.
Можно говорить о том, что многое зависит от автора текстов, который может манипулировать фактами и подавать материалы в нужном ему ракурсе. Но кому, как не пиарщикам, это должно быть известно? Могли бы проверить свои цитаты перед выходом в печать. И специалисты по связям с общественностью должны понимать лучше других: важно не то, что они говорят, а то, что люди услышат. Если Анна Дзюба хотела привлечь внимание к своей персоне, то у нее получилось. Но люди услышали при этом, что она переплатит банку 2 млн. долларов за квартиру стоимостью 400 тыс. USD, а также другие, не очень позитивные вещи.
Получив фидбек на критическую статью о работе пиар-агентства спустя 4,5 месяца после публикации, я просто посмеялся. Эти люди говорят, что занимаются управлением репутацией клиентов, но не знают месяцами, что происходит с репутацией их собственного агентства. Говорить о рынке по методам и реакции одного игрока (пусть и крупного) - не верно. Не буду делать таких выводов и по двум статьям.
Вместо того, чтоб написать о квалификации пиарствущей братии, еще раз напомню об элементарных правилах общения со СМИ. Дамы и господа, каждая ваша неточная цитата в прессе или фраза в нелицеприятном контексте - целиком и полносью ваша вина, а не журналиста.
P.S. С нетерпением жду материалы с участием представителей пиар-служб оставшихся мобильных операторов. А там, гляди, и выводы могут появиться.
Мало какой печатный материал в украинском издании собирает шесть страниц коментов в ЖЖ, а также получает отзывы явно негативной тональности. А интересно в данном случае следующее: если вынести за скобки суть и текст статьи, но оставить под микроскопом только центральных персонажей двух статей и фидбек на мессиджи, то увидим следующее.
Персоналии
- Наталья Дадиверина - менеджер по связям с общественностью Киевского филиала компании «Киевстар».
- Анна Дзюба - специалист по внутренним коммуникациям компании «Астелит».
- В обоих случаях - резко негативный.
Здесь же мы имеем дело с другой ситуацией: за неделю представители пиар-отделов сразу двух мобильных операторов попались на удочку журналиста, хотя нельзя делать вывод, что все пиарщики всех мобильных операторов не умеют общаться со СМИ.
Можно говорить о том, что многое зависит от автора текстов, который может манипулировать фактами и подавать материалы в нужном ему ракурсе. Но кому, как не пиарщикам, это должно быть известно? Могли бы проверить свои цитаты перед выходом в печать. И специалисты по связям с общественностью должны понимать лучше других: важно не то, что они говорят, а то, что люди услышат. Если Анна Дзюба хотела привлечь внимание к своей персоне, то у нее получилось. Но люди услышали при этом, что она переплатит банку 2 млн. долларов за квартиру стоимостью 400 тыс. USD, а также другие, не очень позитивные вещи.
Получив фидбек на критическую статью о работе пиар-агентства спустя 4,5 месяца после публикации, я просто посмеялся. Эти люди говорят, что занимаются управлением репутацией клиентов, но не знают месяцами, что происходит с репутацией их собственного агентства. Говорить о рынке по методам и реакции одного игрока (пусть и крупного) - не верно. Не буду делать таких выводов и по двум статьям.
Вместо того, чтоб написать о квалификации пиарствущей братии, еще раз напомню об элементарных правилах общения со СМИ. Дамы и господа, каждая ваша неточная цитата в прессе или фраза в нелицеприятном контексте - целиком и полносью ваша вина, а не журналиста.
P.S. С нетерпением жду материалы с участием представителей пиар-служб оставшихся мобильных операторов. А там, гляди, и выводы могут появиться.
- +3
- 2 августа 2008, 23:48
- 60
Комментарии (60)
RSS свернуть / развернутьТолько зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.