PR / Зворотній бік місяця, або чи є PR-життя поза спілкуванням з журналістами?
Живе собі журналіст. Потрібна йому інформація. Телефонує він PR-никові, а той не бере трубку. Хвилину не бере, дві, десять… І не передзвонює – годину, дві, три… Уривається терпець у журналіста, і пише він заповітну фразу: «На момент публікації, прес-служба відмовилася коментувати цю ситуацію». А потім пише гнівний пост на свій блог, караючи своїм гострим словом лінивого PR-ника і, заодно, всю PR-братію. А PR-ник потім вигрібає: від журналіста, від начальника, від колег…
Так ми, PR-ники, і живемо. Між собою любимо теоретизувати про стратегічне управління репутацією, двосторонню комунікацію і неминуче вимирання друкованих ЗМІ як виду. Але не перестаємо строчити прес-релізи, проводити нескінченні прес-конференції, добувати правдами і неправдами коментарі від своїх колег і діставати редакторів дзвінками – все заради омріяної чаші святого Грааля, тобто згадування у пресі. А тепер подивимося – чого ж чекають від PR-ника його працедавці? Я працюю у дуже великій корпорації, яка багато знає про PR. Більше того, PR-показники фігурують у системі показників для компанії в цілому, нарівні з продажами, маржею прибутку і т. д.
Щоправда, є одне «але». Єдиний кількісний показник роботи PR, який знайшов місце у системі показників, - це кількість статей. Не просто собі статей, а особливих статей, які повинні відповідати певній сукупності вимог. Тим не менше, скажете ви, ось воно: навіть така велика і успішна корпорація вимагає від PR тільки статей.
За цією логікою, я як PR-директор цієї компанії повинна цілими днями працювати з журналістами: пропонувати їм цікаву інформацію (а її є предостатньо!), писати релізи і пітчі, відповідати на їхні запитання, цікавитися їхніми редакційними планами і думати, з чим би то влізти в той чи інший номер видання…
Тим не менше, на це у мене іде не більше 30% часу. Більше того, велику частину цієї роботи я змушена доручати PR-агентству. Кожен поважний журналіст замислиться: а яка мені користь із цього PR-директора, яка на свою основну роботу тратить аж раптом третину свого робочого часу, та ще й відсилає мене спілкуватися з агентством?
А тепер питання на засипку: а звідки візьмуться ті прес-релізи, пітчі і коментарі? Ви скажете – з нормальної повсякденної роботи в компанії. Підприємство працює, живе в суспільстві, впливає на середовище, середовище впливає на нього – звідси і береться інформація.
А я вам відповім: коли добувають руду, то це не означає, що все, що гірники викопали, приносить користь. Є руда, є пуста порода. Так само і з інформацією. Якась інформація нікому за межами компанії нецікава, якась – навпаки, цікава аж занадто, а тому розголошенню не підлягає. Інформацію можна повернути до сонця тим боком, де чітко видно крапельки руди, а можна і переплутати її зі звичайною непотрібною каменюкою. Зрештою, не завжди видно, де ж копати.
І тут стає зрозуміло, де моя робота. Контент сам по собі не виникає. Його треба знайти або створити, відповідним чином запакувати і тоді доносити до важливих людей, у тому числі й шановних журналістів. І робити це треба так, щоб і компанії не зашкодити, а краще – принести користь. А це значить – мати відповідну стратегію і послідовно її втілювати та вносити у неї, за потреби, корективи.
Така робота займає, враховуючи організацію процесу, якраз десь відсотків 70% робочого часу. Іноді ще й трохи поза роботою. Вона ж, до речі, і високо цінується, тому що робити її може далеко не кожен PR-ник. Тому, шановні журналісти, не ображайтеся. Ви для нас – ясне сонечко, ми до вас весь час повернені одним боком. Стараємося, пишемо, шукаємо, і так далі. І розуміємо, що вам, найчастіше, абсолютно все одно, що там, по інший бік. Але від того, що Місяць повернений до нас тільки своїм «обличчям», він не перестає бути круглим, правда?
P.S. Пост назрівав давно. Останнім поштовхом стала дискусія під постом про користь PR-агентств, але думаю про це щоразу, коли читаю численні пости і статті журналістів про PR-ників. Ну, ви й самі знаєте, про що я.
Так ми, PR-ники, і живемо. Між собою любимо теоретизувати про стратегічне управління репутацією, двосторонню комунікацію і неминуче вимирання друкованих ЗМІ як виду. Але не перестаємо строчити прес-релізи, проводити нескінченні прес-конференції, добувати правдами і неправдами коментарі від своїх колег і діставати редакторів дзвінками – все заради омріяної чаші святого Грааля, тобто згадування у пресі. А тепер подивимося – чого ж чекають від PR-ника його працедавці? Я працюю у дуже великій корпорації, яка багато знає про PR. Більше того, PR-показники фігурують у системі показників для компанії в цілому, нарівні з продажами, маржею прибутку і т. д.
Щоправда, є одне «але». Єдиний кількісний показник роботи PR, який знайшов місце у системі показників, - це кількість статей. Не просто собі статей, а особливих статей, які повинні відповідати певній сукупності вимог. Тим не менше, скажете ви, ось воно: навіть така велика і успішна корпорація вимагає від PR тільки статей.
За цією логікою, я як PR-директор цієї компанії повинна цілими днями працювати з журналістами: пропонувати їм цікаву інформацію (а її є предостатньо!), писати релізи і пітчі, відповідати на їхні запитання, цікавитися їхніми редакційними планами і думати, з чим би то влізти в той чи інший номер видання…
Тим не менше, на це у мене іде не більше 30% часу. Більше того, велику частину цієї роботи я змушена доручати PR-агентству. Кожен поважний журналіст замислиться: а яка мені користь із цього PR-директора, яка на свою основну роботу тратить аж раптом третину свого робочого часу, та ще й відсилає мене спілкуватися з агентством?
А тепер питання на засипку: а звідки візьмуться ті прес-релізи, пітчі і коментарі? Ви скажете – з нормальної повсякденної роботи в компанії. Підприємство працює, живе в суспільстві, впливає на середовище, середовище впливає на нього – звідси і береться інформація.
А я вам відповім: коли добувають руду, то це не означає, що все, що гірники викопали, приносить користь. Є руда, є пуста порода. Так само і з інформацією. Якась інформація нікому за межами компанії нецікава, якась – навпаки, цікава аж занадто, а тому розголошенню не підлягає. Інформацію можна повернути до сонця тим боком, де чітко видно крапельки руди, а можна і переплутати її зі звичайною непотрібною каменюкою. Зрештою, не завжди видно, де ж копати.
І тут стає зрозуміло, де моя робота. Контент сам по собі не виникає. Його треба знайти або створити, відповідним чином запакувати і тоді доносити до важливих людей, у тому числі й шановних журналістів. І робити це треба так, щоб і компанії не зашкодити, а краще – принести користь. А це значить – мати відповідну стратегію і послідовно її втілювати та вносити у неї, за потреби, корективи.
Така робота займає, враховуючи організацію процесу, якраз десь відсотків 70% робочого часу. Іноді ще й трохи поза роботою. Вона ж, до речі, і високо цінується, тому що робити її може далеко не кожен PR-ник. Тому, шановні журналісти, не ображайтеся. Ви для нас – ясне сонечко, ми до вас весь час повернені одним боком. Стараємося, пишемо, шукаємо, і так далі. І розуміємо, що вам, найчастіше, абсолютно все одно, що там, по інший бік. Але від того, що Місяць повернений до нас тільки своїм «обличчям», він не перестає бути круглим, правда?
P.S. Пост назрівав давно. Останнім поштовхом стала дискусія під постом про користь PR-агентств, але думаю про це щоразу, коли читаю численні пости і статті журналістів про PR-ників. Ну, ви й самі знаєте, про що я.
- +1
- 26 августа 2008, 19:25
- 71
Комментарии (71)
RSS свернуть / развернутьДо речі, про зворотній бік місяця. У мене на робочому ком'пютері блокуються всі тексти, що є тут у рубриці pr-reputaciya. Усі інші тексти тут читати й коментувати можу в офісі. А з ЖЖ блокується лише bearshitsky. З чого б це?
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.