PR / Специальный сайт для прессы
Интересный кейс. Чешский оператор мобильной связи T-Mobile создал специальный сайт для журналистов. Серфинг по нему поможет только тем, кто владеет чешским (английская версия сильно урезана). Поэтому PRweb попросил рассказать о проекте директора T-Mobile по корпоративным коммуникациям Мартину Кемрову.
Как часто журналисты пользуются этим ресурсом?
Наш сайт разделен на 2 части - a) одна часть открыта для любого, включая пресс-релизы и архив фотографии, и б) другая - для зарегистрированных пользователей, она содержит другие материалы для прессы (факты и цифры, техническую информацию, исследования, презентации с конференций, звуковые файлы и т.д, конкурсы, …). Наша база данных включает более 1 400 журналистов, приблизительно каждый десятый журналист использует закрытую версию портала. Любое скачивание или переход к информации отражается в базе данных, поэтому мы знаем, кто из журналистов наиболее активен.
Другой источник информации - данные использования сайта, которые показывают увеличение или снижение количества посещений, пиков и наиболее актуальных тем
Какая информация наиболее востребована журналистами?
Некоторые пресс-релизы (например, сегодня абсолютный хит - iPhone), сезонные темы (роуминг, перенос мобильного номера), изображения и фото, особенно с вечеринок журналистов, а также мобильных телефонов, менеджмента, конкурсов.
Могут ли журналисты оставлять комментарии к статьям? Какая форма фидбека предусмотрена на ресурсе?
Пока нет, но мы рассматриваем возможность использования особенностей блогов или самостоятельного добавления контента пользователями. Журналисты могут принимать участие в специальных обзорах и конкурсах на портале, писать нам по электронной почте или звонить, если у них возникают вопросы. Большинство чешских журналистов все еще полагаются на эти инструменты коммуникации.
Позволило ли создание этого сайта оптимизировать работу пресс-службы?
Определенно. Одной из решающих причин, почему мы решили создать специальный вебсайт, заключалась в том, чтобы увеличить эффективность нашей коммуникации. Портал для прессы является нашей центральной записной книжкой, любой специалист из нашего отдел и PR-агентство может сразу добавить новый контакт, дополнительную информацию о журналисте (хобби, предпочтительные темы, предыдущее встречи и т.д.). Кроме того, у всех нас есть доступ к любой информации, выпущенной нами с 1997 г.таким образом, непрерывность доступа к информации обеспечена, даже в случае изменения штата. В случае повторных запросов от журналистов достаточно выслать ссылку в ответ. Это экономит время, особенно в случае сезонных вопросов (роуминг - летом, как выбрать мобильный телефон для ребенка - перед началом школьного сезона, рождественские подарки, путешествия и т.д). С помощью сайта мы можем идентифицировать наиболее и наименее актуальные темы и выстраивать наши коммуникации на самых значимых сообщениях.
Увеличилось ли количество запросов от журналистов после его появления?
Мы не видим такой взаимосвязи. Число запросов зависит скорее от рынка или сезона. Наша цель состоит в том, чтобы скорее сократить число запросов, с помощью портала для прессы журналисты могут самостоятельно найти большую часть информации о компании, ее услугах или о рынке без нашей помощи.
Каких результатов удалось достичь компании T-Mobile благодаря этому сайту?
Вкратце: более эффективные, целевые и персонифицированные отношения со СМИ. СМИ знают, что у них есть надежный источник информации о телекоммуникационной отрасли 365 дней в году 7 дней в неделю и 24 часа в сутки.
Есть ли в Чехии аналоги таких ресурсов для журналистов? Чем они отличаются от вашего?
В Чехии нет подобного сайта для журналистов. Большинство компаний обеспечивают доступ к своим пресс-центрам через корпоративные вебсайты, которые предлагают скорее минимизированные возможности по построению рабочих отношений со СМИ.
Администрация PRweb благодарит за интервью организаторов Европейского PR-конгресса (Мартина Кемрова расскажет о репутации топ-менеджера как составляющей части репутации компании).
- 0
- 1 октября 2008, 13:08
- 42
Комментарии (42)
RSS свернуть / развернутьТолько зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.