Авторизация



Напомнить пароль
Регистрация

социальные сети / Пеар в интернетах: кейс

Вашему вниманию предлагается кейс интернет-агентства СОХО «Мониторинг интернетов» или «Как подставить клиента».
На сайте агентства выложен собственно кейс Online Reputation Management, но еще любопытнее комментарии к нему.

Ребята продали клиенту (Якитория) мониторинг каментов в тырнетах с упоминанием названия их ресторанов, а также бодро сообщили о том, что на каждый негативный камент они оставили свой позитивный. Понятно, что они — не пионеры в подобной сфере. Два года другое агентство вело подобную работу для МТС-Украина, но оно и тогда молчало, и сейчас молчит. И кейса такого на сайте вы у них не найдете. Ребята из СОХО решили, что такую инфу стоит публиковать сразу же после начала проекта, еще до его завершения. Мне кажется, что они тем самым показали свое недальновидное понимание Reputation, а заодно подставили клиента.

В общем, автор пеара оказался пророком. Цитирую:

Украинский рынок Интернет-маркетинга сегодня напоминает мне тропический фрукт, съев который можно запросто угодить на операционный стол с аппендицитом.


Понятно, что такая информация о лже-каментах рано или поздно всплывет в интернетах, и тогда никто не будет уже серьезно воспринимать даже реальные позитивные отзывы об этой сети ресторанов.

Что скажете, профессионалы?
  • +2
  • 10 августа 2009, 12:13
  • Ace
  • 52

Комментарии (52)

RSS свернуть / развернуть
+
0
Я написал ему коммент, но он его не одобряет почему-то и не аппрувит.

Меня больше всего восхитил онлайн-калькулятор репутации, которую клиент сам себе отмеряет. На рулон туалетной бумаги похоже. Отмотал сколько надо — и вперед.
+
+3
IMNSHO, коли під «управлінням репутацією» розуміють постінг фейк-коментів, це ще більш цинічно, ніж коли ставлять знак рівності між джинсою i PR. Дуже нагадує цей пост Кріса Брогана.
+
0
Дякую, шикарний лінк :)
+
0
дякую за посилання:)
+
0
ринку потрібно пройти кілька щабелів розвитку перед тим, як він стане зрілим, і коли репютейшн менеджмент буде не лише свовосполученням в презентації. тому такі кейси, як на мене, лише сприятимуть розвитку ринку :)
+
+2
Эээ, вообще-то управление репутацией как довольно осмысленная услуга существует на нашем рынке года с 2005. Поетому совершенно непонятно, как фейковые комменты, подрывающие репутацию и агентства и клиента, могут содействовать развитию рынка.
+
0
я не про послугу управління репутацією, а про інтернети. 99% замовників інтернет як чинник впливу на репутацію не розглядають. і вапщє, я вчора був на сайті однокласнікі.ру — яка там може бути репутація? ви об чьом?
+
0
Ето к Денису Козлову.
+
+1
Женька, а ты вызов примешь?)
+
0
какой?
+
0
ну, кто голым сфотографируется.
+
0
tema.livejournal.com/195068.html
dolboeb.livejournal.com/1372658.html?thread=60921586#t60921586
! :)))
+
0
Отличный корпоративный сувенир, например, календарь на год — голый Блоггер Года прикрывается листом формата А3 и для каждого месяца — свой слоган.
+
0
Дополнение: на листе А3 фото prweb.com.ua/profile/vysoven/ ;)
+
0
Блоггер Года прикрывается Высовнем?
Мило.
+
0
А по месяцам фотки из acekievua.livejournal.com/tag/%D0%9C%D0%B8%D1%81%D1%81+%D0%96%D0%96-%D0%B1%D1%8E%D1%81%D1%82+2006 )))
Мисс ЖЖ-бюст 2006 :)
+
0
либо отсюда :)
acekievua.livejournal.com/2368165.html
nastasyia.livejournal.com/362825.html
+
0
я те прикроюсь

+
0
Оу да, мы помним, кем бы ты прикрылся…
(смайлик!)
+
0
Пошел бы лучше етого великого якиторщика потроллил.
Скажи ему, шо он с парашютом не прыгал, а потому ни черта в интернетах не понимает.
+
0
ээээ
+
-1
С открытым ртом!
+
0
забаньте его
+
0
за что?
+
0
квик знает за что…

+
0
ну, он пару лет уж от меня страдает, да.
+
0
за генерацию контента — за что же еще :)
+
0
Это будет медийная реклама или имиджевая? ;)
+
0
это вирус!!!
+
0
Мы даже знаем распространителей!
+
0
Девушки теперь будут с тобой более осмотрительны… )))))))
+
0
кто такие девушки?
+
0
Ооооооооооо! И ето говорит человек который!
+
0
заражен вирусом )))
+
0
Да! Он ворует у них пароли и загаживает оперативную память!
+
0
как все запущено… с девушками лучше сохранять хорошие отношения — у них долгая память )))
+
0
Неужто Женя из офиса не выпускает? — от кого же вирус? )))

// lib.ru/FAULS/prince.txt — хорошая сказка о том что девушек (принцесс) не бывает :)
+
0
А то были неразборчивы?)
+
0
Неразборчив тот, у кого вирус )))
+
0
Он сейчас обидится за неразборчивость.
+
0
«Здесь могут низко поступить — унизить нас они не могут» — Шекспир )
+
0
По идее неразборчив тот кто с вирусом… как можно обидиться на себя? )
+
0
Принял. Юра ушел от темы.
+
0
вот и Артур плохое о Якитории написал, вы вместе СОХО завидуете?
+
0
Ето Доминиканец? ДА он вообще о ком-то хорошее напишет?)
Я же тоже завидую, как мне сообщили, потому что не я, ой не я додумался в 2009 году мониторить комменты и работать с ними. А ведь до сих пор на Украине никто етого не делал.
+
0
А чего, вполне себе кейс, как бюджет уходит «в песок». Но главное, что клиент доволен.

Смотрим, чего показывает Google по цитатам:
… Якитория это ОТСТОЙ полный сегодня был на Минской 30.04.2009…
… Да, я согласен, что Якитория-этояпонский макдональдс, но иногда важно даже не это, а то… якитория это японский макдональс ничево нету харошего полная фигня.…
… сеть Якитория очень быстро стала известна как «хороший японский ресторан», но как показало время, сервис только ухудшился.…
… В пятницу с друзьями решили поужинать в якитории! Зашли мест на 1-м этаже нет, на 2-м нашли стол заваленый посудой, присели (думали уберут — ошиблись),…
+
0
По ЯППБ — просто пиздец. Гладкий дурак — так нарваться.
+
0
Ну, поиск по блогам — это ерунда, в сравнении с выдачей Google, который в Украине используют процентов 60%-70% пользователей. Вот вам и онлайн-репутация…
+
0
Слава, та нормальная выдача в целом. Сравни вот. Те же яйца, вид сбоку.

Ну и еще вопрос. Какая доля пользователей ограничивает поиск украинскими сайтами? ~1%, или больше?
+
0
Если не ограничивать выдачу, вылазят сплошь и рядом отзывы о российской Якитории. По крайней мере я их вижу так.
+
0
Ну вот и ~99,9% пользователей тоже:)
+
0
Но ищут-то они украинскую. :)

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.