Небольшой дисклеймер: данные советы, предназначены для начинающих специалистов, а также для тех, кто никак не может понять, почему их работа не приносит ощутимых результатов.
На сегодняшний день, одним из главных камней преткновения во взаимодействии между двумя станами «пиарщик vs. журналист» является проблема построения «правильной» коммуникации между воинствующими сторонами. Уровень бедствия PR отрасли в современной Украине можно элементарно оценить по рубрике «релизная порка» на этом сайте.
Для того, чтобы как минимум улучшить данную ситуацию кто-то должен сделать первый шаг. И если его делает пиарщик – значит, он уже получает голевой пас, или, по крайней мере, мяч для розыгрыша голевой ситуации. И этот шаг - построение беспрерывной коммуникации с целевыми СМИ.
Приведу одно сравнение с жизненной ситуацией. Вы встречаетесь с другом где-нибудь в кафе, и вместо того, чтобы сказать стандартное «Привет, как дела» и начать неспешный диалог по душам, вручаете ему листочек с историей, которая приключилась недавно с вами, и сразу после вручения разворачиваетесь и уходите. А потом через 2 дня звоните ему и спрашиваете: прочитал ли он эту историю, и будет ли рассказывать ее своим друзьям. Смешно, не правда ли? Вот и я считаю, что такие случаи выглядят, по крайней мере, смешно.
Что же необходимо делать, чтобы выглядеть достойно в глазах ваших «друзей» - редакторов и журналистов?
Для начала необходимо выделить из общего потока несколько изданий. Вы же не заводите дружбу с сотней людей, которых встречаете ежедневно на улице? Для небольших компаний и для компаний, которые только начинают осваивать «методы общения» я бы рекомендовал бы 5 изданий – потолок, 3-4 специализированных и одно деловое. Эти пятеро – должны стать вашими закадычными друзьями. По всем писанным и неписаным законам приятельского знакомства, у них с вами должны быть одинаковые интересы, вы должны говорить на одном языке, издания должны интересоваться сферой бизнеса, в которой вы работаете.
У меня сейчас более-менее налажены плотные контакты с 10 из 30 специализированных и с пятью из 22 деловых/общественно-политических изданий. Этого количества с головой хватает, чтобы удовлетворить потребности компании в коммуникации с ее целевыми аудиториями. А также позволяет не распылять внимание на невостребованное общение.
Далее. Основным поводом для коммуникации должны стать информационные поводы компании, которые интересны данному изданию. Притом полноценные коммуникации. Помните вымышленный пример, который я привёл в самом начале? Для того, чтобы прийти к полному взаимопониманию, необходимо обращаться лично к каждому своему собеседнику, а не как к толпе (пример).
Вспомните, как вы рассказываете историю своим знакомым. Для начала вы сообщаете общую ситуацию или бросаете фразы зацепки, которые характеризуют происшедшее с вами. Если партнёр по беседе начинает реагировать на них, интересоваться деталями, вы с удовольствием рассказываете свою историю с мельчайшими подробностями.
После того, как вы послали письмо с историей, но никто не откликнулся, наиболее корректно, на мой взгляд, будет переспросить получателя о его реакции ещё одним письмом на следующий день, а уже при отсутствии ответа – перезвонить и поинтересоваться судьбою релиза. Если вы сделаете всё максимально корректно, вам в 90% случаев укажут на причину отсутствия реакции. И не нужно каждый раз звонить или переводить траффик на письма. Если вам указали на то, что такие новости не интересуют издание, обязательно поинтересуйтесь, какие новости наиболее интересны и в следующий раз не отсылайте новость о корпоративе компании и юбилее топ-менеджера в деловую прессу.
В завершение, небольшой бонус для тех., кто прочитал статью до конца:
Информационные поводы, которые будут интересны в 99% случаев в специализированных изданиях:
- Выпуск нового продукта (версии продукта) на локальный рынок
- Анонсы и кейсы по внедрению различных решений
- Запуск нового (оригинального) сервиса для локального рынка
- Подписание важных контрактов, которые могут повлиять на рынок
- Открытие учебных центров и других общественно полезных учреждений (не миллионпервого магазина!!!)
- Социальные инициативы, связанные с областью деятельности компании
- Анонс проведения мероприятий с вовлечением признанных экспертов рынка (партнёрские семинары, круглые столы и т.п.)
- Аналитические прогнозы по продуктовым категориям (при наличии большой доли на рынке)
- Подведение итогов работы организации за отчётный период (аналитика)
Тэги: взаимодействие с прессой
Loading ...
15 responses so far ↓
// Фев 13, 2008 at 11:31
Евгений, вы забыли о самом главном поводе - годовщине компании! ))
А если серьезно, то согласен практически со всем, разве что по поводу “соц.инициативы” как информповода можно поспорить (что Юрий недавно как раз и делал)
// Фев 13, 2008 at 11:57
а кто автор?
// Фев 13, 2008 at 12:04
Владимир, щас поспорим:)
Ярослав, автор - Евгений Бабич. Думаю, как сделать понятнее, кто и что написал…
// Фев 13, 2008 at 12:56
спасибо!
выставить в настройках в отображениях?
по социальным инициативам - интересно увидеть вторую серию :)
// Фев 13, 2008 at 13:01
[…] Читайте также статью Евгения о коммуникациях со СМИ. […]
// Фев 13, 2008 at 13:12
Влад, я имл в виду не помощь сиротам или там больницам, а соц. инициативы направленные на потребителей рынка на котором работает компания. Например, для ITшного сектора вполне нормальная новость об откритии компьютерных в школах, или там раздаче лицензий на востребованные продукты. Этот материал, скорее всего, не будет отработан как подспорье при написании полноценных статей, но как новостная лента покатит.
Думаю, для каждой индустрии можно найти такие примеры.
// Фев 13, 2008 at 13:44
Ярослав, а он, кстати, изначально там и был:)
// Фев 13, 2008 at 18:16
Дошли руки:)
Вот по поводу специализированных изданий сложно что-то сказать. Если увести к деловым, то интерес может действительно представлять все. Другой вопрос, что далеко не все пункты станут информационными поводами. Видимо, нужно по пунктам сделать какой-то отдельный пост. Или, что более правильно, привлечь кого-нибудь из специзданий. Буду работать:)
// Фев 14, 2008 at 15:58
По поводу информационных поводов, которые будут интересны в 99% случаев в применении к деловому изданию:
1. Выпуск нового продукта - фтопку
2. Анонсы и кейсы по внедрению различных решений - фтопку
3. Запуск нового (оригинального) сервиса для локального рынка - фтопку
4. Подписание важных контрактов, которые могут повлиять на рынок - да!
5. Открытие учебных центров и других общественно полезных учреждений (не миллионпервого магазина!!!) - фтопку
6. Социальные инициативы, связанные с областью деятельности компании - фтопку
7. Анонс проведения мероприятий с вовлечением признанных экспертов рынка (партнёрские семинары, круглые столы и т.п.) - может быть интересно если это не обучающий семинар для собственных диллеров
8. Аналитические прогнозы по продуктовым категориям (при наличии большой доли на рынке) - да!
9. Подведение итогов работы организации за отчётный период (аналитика) - особо не нужно, поскольку при необходимости всегда можно попросить у компании
// Фев 14, 2008 at 16:06
1,2,3,5 - для делового издания - согласен
9 - это повод для делового издания осознать что на данный момент происходит на конкретном рынке и объём происходящего
про 6, я уже написал ранее.
// Фев 14, 2008 at 16:13
Кстати сообщение. Инна Ковтун - это Инна Ковтун:)
// Фев 14, 2008 at 16:34
та я сразу понял -)
viktoria // Фев 14, 2008 at 17:03
Некстати сообщение. Юрий Аксенов - это Юрий Аксенов :-(
// Фев 15, 2008 at 13:56
Представители компании утверждают, что за год дочерняя структура компании КУА «ПИО ГЛОБАЛ Украина» планирует взять под контроль 30% рынка коллективного инвестирования, а в течение трех лет - стать лидером в этом сегменте (взято из опубликованной новости).
Юрий, по Вашему мнению, такое стоит заявлять в связи с открытием, слиянием и прочим претурбациям на рынке - или пусть журналисты сами прогнозируют?
// Фев 15, 2008 at 13:59
Ярослав, я - противник публикации таких “прогнозов”. Мы вот тоже сейчас можем совместно придумать какую-нибудь дурню и провести по этому поводу пресс-конференцию. Если не в “Интерфаксе”, так хотя бы в УНИАН, или УН. Такие заявления, как правило, совершенно не обоснованны. Как в том анекдоте “а вы тоже говорите”.
А приведенная цитата, к тому же, еще и странновата. 30%, если посмотреть на структуру рынка, и без трех лет выведут компанию на первое место…
You must log in to post a comment.