PRweb. Блог о public relations в интернете

Понятное дело, что львиная доля корпоративных сайтов сделана “для присутствия организации во Всемирной Сети”, или “чтоб было”. Но если уж сайт есть, то на него выделяется некий бюджет. А если выделяется бюджет, то сайт должен работать. В принципе, функций у него множество, но предлагаю остановиться на том, что должно быть на сайте для повышения эффективности взаимодействия с прессой. Бюджет на выполнение рекомендаций требуется минимальный. Эффект будет длительным и вполне приличным.

Общее 

Любой сайт должен вызывать доверие. Есть некоторые общие принципы, которые обязательны. С ними не нужно спорить. Просто так нужно делать.

Доверие вызывает сайт, администраторы которого придерживаются следующего:

1. Открытые данные whois. Доменное имя вряд ли может быть тем активом, из-за которого придется общаться с налоговиками. Мотивацию людей, которые блокируют возможность проверить принадлежность домена, использующегося для нормальных целей, понять сложно. А они встречаются.

2. Качественный код. Это - вопрос не только поискового маркетинга. Сайт должен корректно отображаться во всех броузерах. Перекошенный сайт вызывает отторжение.

3. Хорошо заметные контактные данные. Коль скоро мы на сайте, обязательно должны быть указаны живые и-мейлы, на которые кто-то отвечает, либо форма обратной связи, которая действительно выполняет функцию обратной связи, телефонные номера (как минимум, один - 8-800…), куда действительно можно дозвониться, физический адрес и схема проезда. Никаких а/я. Пользователю плевать на ваши внутренние процедуры. Если компания не указывает своего адреса, значит, ей есть, что скрывать.

4. Гарантии конфиденциальности. Для нас пока не так актуально, как для буржуев, но время меняется. В конце концов, есть элементарная вежливость. Если вы таки намерены как-то некрасиво использовать пользовательские данные, потрудитесь написать условия так, чтобы ни один нормальный человек не смог их прочесть.

5. Хороший хостинг и высокая скорость загрузки сайта. Не обсуждается.

6. Дата последнего обновления сайта.

7. Все страницы должны быть живыми. Если возникает необходимость редизайна, в ходе которого будут меняться адреса, обязательно подбирайте старые страницы 301-м редиректом. Уникальная страница 404-й ошибки.

8. Обновляйте главную страницу. Она не должна быть мертвой. Лично я считаю, что “заставочная страница” - полный идиотизм, поскольку она раздражает пользователя и усложняет продвижение сайта. Но если она предусмотрена, сделайте ее привлекательной и легкой. Пользователь не будет ждать пять минут, пока загрузится плод вашего больного воображения.

9. Грамматические ошибки недопустимы. Просто недопустимы.

10. Пишите для людей.

11. Вы можете быть жутким уродом. И все же опубликуйте свою фотографию. И фотографии всех ключевых сотрудников.

Пеарное

По большому счету, к журналисту нужно относиться так же, как и к любому другому пользователю. То есть, как к человеку. Человеку, у которого потребности в информации о компании немного шире, чем у остальных пользователей. Логика предоставления информации в разделе “для прессы”, или как там он у вас называется, должна быть обусловлена одним простым фактом: чем больше данных дадите вы, тем меньше журналист придумает. В общем, список того, что нужно журналисту.

1. История компании. Рассказывайте о своей победной поступи как угодно. Но поработайте над визуализацией. Информация должна быть четко структурирована. Оформляйте гиперссылками на соответствующие страницы имена своих менеджеров, названия подразделений и пр.

2. Структура компании. Краткие описания подразделений могут отображаться в виде таблицы, списка, схемы, но каждое название должно быть ссылкой на соответствующую страницу.

3. Биографические справки по ключевым сотрудникам. С фотографиями, да. О фотографиях - п.6.

4. Финансовые результаты. Должны быть в форме “инструмента” - с возможностью сортировки и загрузки необходимой информации в удобном для вставки в excel формате. Если подразделений, которые отражают финансовые результаты много, ссылка на их результаты должна быть как на общей странице, так и на странице подразделения.

5. СМИ о компании. Вы можете рассказывать о стремлении угодить пользователю сколько угодно, но ссылка на статью о компании, содержащуюся на сайте издания, в большей степени убедит читателя в том, что она действительно была опубликована, чем тупой копипаст. Если вам уж очень хочется выложить газетную страницу, поставьте ссылку на сайт издания и ссылку на сохраненную на вашем сервере страницу. Ссылки должны быть не только на странице “СМИ о нас”. Они должны быть и рядом с теми подразделениями/людьми, которым посвящены статьи. Журналист, как правило, приходит на корпоративный сайт с конкретным вопросом

6. На сайте обязательно должны быть фотографии топов, активов и пр. в полиграфическом качестве. Вы же делаете буклеты, да? И там публикуются далеко не все фотографии. Вы не можете себе представить, насколько часто изданиям срочно (в течение двух-трех часов) могут понадобиться фотографии чего-либо, связанного с какой-нибудь организацией. Логотип относится к фотографиям: дайте его в хорошем качестве.

7. Пресс-релизы. Без них никуда. В релизах должно быть много ссылок. Много ссылок на фотки, страницы и пр. Абсолютно желательны аудио- и видеоинтервью топов. В общем, пресс-релизы должны быть нормальными пресс-релизами.

8. Подпика на обновления. RSS, или и-мейл рассылка. Обязательно - с возможностью сортировки. Если кого-либо (не обязательно - журналиста) интересуют последние новости о каком-то конкретном подразделении вашей компании, либо каком-то топе, дайте такую возможность. Программист средней квалификации потратит на написание специального RSS-потока минут 20. И это время, заметьте, оплачено вами.

Естественно, перечень можно дополнять. Я просто привел необходимый минимум. Если на вашем сайте этого нет, ваш сайт плох, а потраченные на его разработку деньги выброшены.